FENPRO

"A FUIRE !!!! 😡😡 ! Trouvé l annonce sur le bon coin pour une porte de service PVC ! J ai préféré me déplacer que de choisir la livraison pour pouvoir encore décidé ! 300 kil allé<> retour ! La 1 ère porte présenté est troué ! La seconde est cabossé avec le film protecteur qui part en lambeaux ! On me conseille d utiliser un Karcher pour enlever ça ! - PVC d épaisseur de papier à cigarettes ! - perçage de la porte pas en face de la gâche ! - armature métallique libre à l intérieur du pvc ( et oui les vis autoforeuse pour fixé le tout Son de travers où à côté du Tube ) - on m explique que c'est un prix d appel et que je ne peux pas espérer mieux ! Ils ont tout les arguments Pour ce disculpé que ce produit de TRÈS MAUVAISE QUALITÉ ! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬 J ai perdu ma matinée ainsi que les frais de route mais je n installerai pas leur M...... chez moi !"

"A fuir. Je suis allée chez eux pour le changement de 3 fenêtres et de ma porte d'entrée. La porte d'entrée est de la mauvaise couleur (sur la commande elle devait être verte, elle est blanche). Une fenêtre ne peut pas s'ouvrir car elle est trop grande et le radiateur dessous bloque l'ouverture. Quand je leur ai fait remonter le problème ils m'ont dit qu'il fallait que j'enlève le radiateur. Il faut donc choisir entre ouvrir la fenêtre ou se chauffer. L'ancienne fenêtre s'ouvrait très bien. Une des fenêtres doit laisser passer l'évacuation de la chaudière. Chose que j'ai signalé 3 fois (au premier rdv, au rdv avec le métreur et par mail). Évidemment le trou pour l'évacuation n'est pas au bon endroit et ils ont tordu mon évacuation de chaudière. A la pose ils ont fait un trou dans le mur de la cuisine et ont abîmé ma porte de lave vaisselle. Je vous passe le sexisme évident au premier rdv où l'entrepreneur ne voulait parler qu'à mon compagnon (qui ne vit même pas chez moi). Je suis extrêmement déçue, évidemment je vais intenter une action judiciaire mais que de tracas pour une prestation facile à réaliser. Ils sont nuls."

"Devis au mauvais nom : soucis avec proprietaires. Mesures mal faite : fenêtre trop grande. Beaucoup d'attente. Matériel manquant : fenêtre qui ferme pas. Standard client à la ramasse pas fichu de suivre un dossier. Ne mérite même pas de phrases complète."

"Contacter par le bon coin, pour acheter une porte, elle est annoncée en stock. Je passe commande. Pas de nouvelle pour la livraison, je me retrouve balader entre plusieurs numéros de téléphone pour avoir des infos, et enfin une réponse. Ma porte a été chargée le 1er septembre pour une livraison prévue le jeudi ou vendredi, le transporteur doit me prévenir la veille. Jeudi 4 au soir, rien, pas de livraison, pas d'appel. Après plusieurs appels, mails et messages, je suis rappelé le vendredi. On m'annonce que la seule porte disponible est tombée lors de la préparation de la commande..... Bizarre pour une porte expédiée depuis lundi.... On me propose alors une autre dimension avec insistance. Refus de ma part et demande de remboursement.... Communication, nulle, réactivité nulle. Attention Gam innovation et Hmrenov26, sur le boncoin , c'est la même chose. Je ne recommande pas du tout. À fuir"

"Entreprise à fuir absolument ! J’ai reçu une fenêtre défectueuse et, au lieu d’assumer leurs responsabilités, HM Rénov à Villeurbanne m’a traité avec un manque total de respect. Service après-vente inexistant, aucune considération pour le client, et une attitude franchement désagréable. Perte de temps, d’argent et d’énergie. À éviter si vous voulez de la qualité et un minimum de sérieux."

"Je suis de celles qui font naturellement confiance et qui en ai parfois payé les frais... Aussi, au vue des prix, je me suis méfiée... A tors ! Je tiens à témoigner que la secrétaire m'a reçu de façon exceptionnelle au téléphone, que j'ai été accueillie chaleureusement sur place et que le produit que j'ai retiré est bel et bien celui que j'espérais. Dans ce monde où la vérité n'est plus à la mode c'était important pour moi d'encourager celles et ceux qui œuvrent à partir du cœur. Merci"

"Fenêtre et porte fenêtre , premier prix et deuxième prix. Mauvais qualité et mauvaise finition . Bricodepot sont moins chere ,sont de meilleure qualité et renforcer en aluminium à l’intérieur du pvc . ce qu’on trouve pas dans leur fenêtre en PVC"

"Nous avons passé commande auprès de cette entreprise en septembre 2024 pour une porte de garage gris anthracite, ainsi que des fenêtres et des volets roulants. Dès le départ, l’expérience a été catastrophique. Nous avons louer un camion pour venir récupérer la marchandise, et sur place, nous constatons qu’une fenêtre est cassée. Les volets roulants, quant à eux, ne sont pas compatibles avec les coffres Titan. Nous avons donc acheté les pièces nécessaires chez eux pour adapter les volets, mais le résultat est encore pire. Le plus gros problème reste la porte de garage : elle nous a été livrée en blanc au lieu du gris anthracite commandé. L'erreur venant clairement de leur part, ils nous proposent de commander une nouvelle porte, mais c’est à nous de venir la chercher, donc de louer un camion une seconde fois, à nos frais. On nous menace de devoir payer des frais de gardiennage.Commande en septembre 2024, nous sommes actuellement en avril 2025. Inadmissible ! Impossible de joindre un commercial ou un responsable. On nous balade au téléphone, on nous promet des rappels qui n’arrivent jamais. On finit par nous dire que le remboursement est compliqué. Je suis chef d’une entreprise de charpente et soyez sûrs que je ne vous ferai pas de publicité, bien au contraire. À fuir absolument."

"Bonjour à tous, Une prestation médiocre, Un SAV malhonnête. Voici les faits : J'ai acheté une poignée + barillet avec une porte fenetre. La poignée livré est constitué de 2 parties male et sans barillet. Lorsque je me rends en agence, on m'explique qu'il faut présenter la facture, qui n'a pas été enregistré par le vendeur dans leur données. Il m'est sous entendu que j'ai fait un arrangement avec le vendeur coutumier du fait pour la payer en HT. J'explique que j'ai la trace de paiement bancaire sur mon compte. On me demande de repayer une poignée. Je paye la poignée et il m'est fournis une poignée qui n'est pas compatible avec la porte fenetre acheté alors que j'avais bien donné les références et photos au moment de l'achat. Je retourne me faire rembourser cette poignée et j'apporte la facture de ma première commande en boutique. On m'explique que la facture à 6 mois et qu'il est trop tard pour corriger. Alors que précédemment, en ayant tout le contexte d'achat, on m'avait opposé la présence de la facture. Finalement j'ai perdu 4h de mon temps à faire des allez retour pour être arnaqué par des incompétents qui plus est malhonnête."

"Commande d'une porte plus paiement. On appelle, on nous dit que nous sommes pas sur le bon numéro de téléphone . On se fait renvoyer promener et on nous parle mal si on demande trop d informations. On nous donne des numéros et mail non valide. On doit nous contacter sans réponse. En attente début le début d année. A fuir !!"